22 июля 2019 15:43
фото: архив Натальи Каптелининой

Доступная среда

Железная дорога стремится к повышению качества услуг для маломобильных пассажиров

На станции Енисей в Красноярске состоялась презентация объектов, предназначенных для удобства людей с ограниченными возможностями.
Участие в мероприятии приняли руководитель Красноярской региональной службы развития пассажирских сообщений Пётр Овсянников, глава Свердловского района Красноярска Игорь Титенков, руководитель главного управления социальной защиты населения администрации Красноярска Наталья Береговая и руководитель социального проекта «Шаг за шагом к мечте» Наталья Каптелинина, которая приехала на встречу в инвалидной коляске на автобусе, оборудованном аппарелью.

Как рассказал Пётр Овсянников, железная дорога постоянно стремится к повышению качества услуг для особенных пассажиров. Центр содействия мобильности функционирует на ряде вокзалов и станций Красноярской магистрали. Сотрудники всегда готовы оказать помощь инвалидам при покупке билетов, посадке в поезда, отвечают на все запросы.

‒ Инфраструктура железной дороги постоянно совершенствуется, учитываются потребности маломобильных групп населения, ‒ отметил Пётр Овсянников. ‒ В частности, на станции Енисей мы обустроили безопасную дорожку для инвалидов с ограждениями от автобусной остановки до вокзала, сделали специальную разметку. Здесь есть кнопки вызова работников вокзала. Также есть кассы, удобные для людей, передвигающихся в колясках, подключены устройства для слабослышащих клиентов. Оборудованы пандусы, имеется подъёмное устройство – это посадочная платформа для посадки инвалидов-колясочников в пассажирские вагоны.

Также в районе станции Енисей действует новая автобусная остановка, оснащённая кондиционером, кнопкой вызова помощника и обслуживаемая дежурным работником, в обязанности которого входит помощь маломобильным пассажирам.

Руководитель социального проекта «Шаг за шагом к мечте» Наталья Каптелинина рассказала, что за месяц до открытия объектов доступной среды на станции Енисей общественники несколько раз инспектировали эту территорию.

‒ Мы подсказывали, говорили, что ещё можно сделать, и я рада, что все наши замечания приняли во внимание. Сделали очень удобный вход и на остановку, и в помещение вокзала. Это просто сказка! ‒ говорит Наталья Каптелинина.

По её словам, сейчас здесь есть всё необходимое для маломобильных пассажиров. Учтены все детали, включая удаление неровностей асфальта и замену неудобных вентиляционных решёток на стоках. Оборудована и удобная автомобильная парковка. Теперь до станции Енисей можно добраться с комфортом, а там встретят сотрудники железной дороги и помогут. Самое главное ‒ заранее позвонить и предупредить, какого числа и куда вы отправляетесь на поезде.

Руководитель проекта «Шаг за шагом к мечте» также добавила, что качество обслуживания маломобильных пассажиров на станции Енисей обеспечено на самом высоком уровне, и выразила надежду, что подобный опыт создания доступной среды для людей с ограниченными возможностями получит продолжение.

Глава Свердловского района Красноярска Игорь Титенков в свою очередь отметил, что это первый в районе пример комплексного подхода в обеспечении доступности объектов городской инфраструктуры.

‒ Добиться этого удалось благодаря тесному сотрудничеству властей, бизнес-сообщества и руководства Красноярской железной дороги. Это важный шаг на пути развития транспортной доступности в Красноярске не только для маломобильных граждан, но и для всех горожан. Теперь наша задача ‒ сохранить остановку в функциональном и эстетичном состоянии. А это зависит не только от того, как её будут содержать, но и от сознательности красноярцев, ‒ заключил Игорь Титенков.

Справка «КЖ»
Как сообщили в Краснояр­ской региональной дирекции железнодорожных вокзалов, для удобства людей с ограниченными физическими возможностями наиболее масштабная модернизация сейчас ведётся на двух главных вокзальных комплексах магистрали – Красноярск и Абакан. Технология обслуживания маломобильных пассажиров согласована с региональными обществами инвалидов.
Нина Зуева
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30