Лучшая в России дежурная по выдаче справок работает в Иркутске.

Её голос – это голос Иркутска для тех, кто отправляется в поездку из столицы региона. Его тембр приветлив и чист, он бодрит – совсем как волны Ангары, вдоль берегов которой вытянулся главный пассажирский вокзал Восточно- Сибирской магистрали.

"/> Голос цвета Ангары | Восточно-Сибирский путь | Газета от 20120427 | 15 полоса
19 октября 2020 19:18

19 октября 2020 19:18

Голос цвета Ангары

Лучшая в России дежурная по выдаче справок работает в Иркутске.

Её голос – это голос Иркутска для тех, кто отправляется в поездку из столицы региона. Его тембр приветлив и чист, он бодрит – совсем как волны Ангары, вдоль берегов которой вытянулся главный пассажирский вокзал Восточно- Сибирской магистрали.

Лучшая в России дежурная по выдаче справок работает в Иркутске.<br />
<br />
Её голос – это голос Иркутска для тех, кто отправляется в поездку из столицы региона. Его тембр приветлив и чист, он бодрит – совсем как волны Ангары, вдоль берегов которой вытянулся главный пассажирский вокзал Восточно- Сибирской магистрали.<br />
<br />
После 28 лет, отданных работе на железной дороге, бывает сложно разделить жизнь на до и после рабочего дня.<br />
<br />
– Нечасто, но всё-таки случается, – признаётся дежурная по выдаче справок Евгения Мицкевич, – когда рано утром, спросонья, я хватаю трубку телефона и отвечаю: «Справочная первая слушает». Тогда мне ребенок говорит: «Мама, ты чего?»<br />
<br />
Однажды дошло до того, что в маршрутке она спросила у пассажира: до какой, мол, станции путь держите? В салоне повисло минутное молчание. Ей стало даже неловко.<br />
<br />
Вот какие сюрпризы преподносит жизнь нашей героине. Но к работе своей она относится как к пожизненному счастливому билету. Железная дорога – это семейное. Здесь папа, сёстры, родственники чуть более дальние – в общем, целая династия получается.<br />
<br />
Евгения всех встречает с улыбкой. Хотя её дежурства – это череда сложных и непредвиденных ситуаций в жизни других людей. Ситуаций, которые требуют её участия. Выслушает даже пьяненького: он же может «сесть на кочергу» и ещё больше усложнить себе жизнь, а может притормозить с выпивкой. Таких она оперативно отправляет домой или в командировку – чтобы по приезде он чувствовал себя человеком.<br />
<br />
Как признаётся наша героиня, работать сейчас стало легче. Раньше приходилась пользоваться большими атласами, маршрутными книгами, счётными машинками. Сейчас всё упростил компьютер. Но в привлекательности работа дежурного не потеряла. Есть среди благодарных пассажиров и такие, которые постоянно звонят на станцию Иркутск-Пассажирский и разыскивают Евгению Добрицкую (ещё по девичьей фамилии!), чтобы сказать тёплые слова благодарности.<br />
<br />
– Мама у меня отличная, – считает её сын Марк. – Наша квартира всегда в полном порядке. А когда я прихожу к ней на работу, она по-доброму разговаривает со всеми. Никогда никому не грубит.<br />
<br />
Марк учится в школе и ещё не решил, продолжить ему семейное дело или выбрать другой путь в жизни. Но он до сих пор удивляется, почему мама каждый день бежит на работу счастливая: «Мне иногда даже в школу идти неохота».<br />
<br />
Евгения приняла решение об участии в сетевом конкурсе потому, что хотела попробовать себя в чём-то новом. Ведь столько лет уже за плечами, столько подсказок на все случаи подарила ей профессия! В домашнем задании она помогала растерянному пассажиру уехать до места назначения. Дело привычное, главное – успокоить человека и вселить в него надежду. И опыт работы дал о себе знать, а умение общаться с людьми покорило жюри.<br />
<br />
Евгения победила и не хочет на этом останавливаться. <br />
<br />
– Даже на работе знают, какая Евгения Дмитриевна прекрасная мама. А в её высоком профессиональном мастерстве мы были уверены ещё до сетевого конкурса, – отметила начальник вокзала Иркутск-пассажирский Ирина Бобовская. – Мне очень хочется, чтобы таких сотрудников в нашем коллективе было как можно больше. Любые начинания Евгении Дмитриевны мы готовы поддерживать, чтобы она двигалась только вперед.<br />
<br />
Мария Люлько. Фото автора
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31