20 октября 2020 00:06

20 октября 2020 00:06

Справочная слушает…

Работник справочного бюро вокзала Иркутск-Пассажирский выдает около 50 устных справок в час. А за смену… полтысячи!
Дежурная по выдаче справок Людмила Тихонова разводит руками: какой разговор с журналистом, если телефон звонит не переставая, а ее напарница Елена Петухова безотрывно отвечает «у окна» на вопросы пассажиров, очереди из которых не видно конца. На помощь приходит дежурная по залу Мария Сафонова, предложив какое-то время «пообщаться» с телефонными абонентами.

Работник справочного бюро вокзала Иркутск-Пассажирский выдает около 50 устных справок в час. А за смену… полтысячи!

 

Дежурная по выдаче справок Людмила Тихонова разводит руками: какой разговор с журналистом, если телефон звонит не переставая, а ее напарница Елена Петухова безотрывно отвечает «у окна» на вопросы пассажиров, очереди из которых не видно конца. На помощь приходит дежурная по залу Мария Сафонова, предложив какое-то время «пообщаться» с телефонными абонентами.

– Do you speak English? – улыбчивый иностранец «у окна» объясняет, что ему нужно добраться до Москвы через Красноярск.

 

–Для таких пассажиров у нас есть своя технология общения, – говорит Людмила. – В виде цифр и листа бумаги. Ведь на всех языках мира мы не можем говорить… Устаем после 12-часовой смены сильно. Порой дома на телефонные звонки машинально отвечаем: справочная вокзала слушает.

По содержанию справок, выдаваемых здесь, впору изучать настроение горожан. В июле много пассажиров, и в основном мужчины, интересовались, как доехать до той или иной станции БАМа, на которой у них прошла трудовая молодость. Вероятно, широкое празднование 35-летия легендарной магистрали всколыхнуло душу бывших бамовцев. А в канун 8 Марта немало юных иркутянок спрашивали, каким поездом можно добраться до Воронежа, делясь с работницами бюро, что планируют поехать в гости к женихам – курсантам ИВВАИУ, расформированного и переведенного в город воинской славы.

Лейла Мустафаева. Фото автора и Владимира Кузьмищева
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31