31 октября 2020 14:11

31 октября 2020 14:11

Главное – мнение пассажиров

Вокзалы на ВСЖД обустраивают, ориентируясь на пожелания пассажиров.
Нынешняя акция «Узнай свои права, пассажир» на ст. Тайшет оказалась не совсем обычной – практически все участвовавшие в ней пассажиры обращались к руководству не с жалобами и предложениями, а с благодарностями. Они отмечали ремонт вокзала, приветливость персонала и улучшившийся сервис, в частности, на Тайшетском вокзале теперь можно купить билеты на самолет.

Вокзалы на ВСЖД обустраивают, ориентируясь на пожелания пассажиров.

 

Нынешняя акция «Узнай свои права, пассажир» на ст. Тайшет оказалась не совсем обычной – практически все участвовавшие в ней пассажиры обращались к руководству не с жалобами и предложениями, а с благодарностями. Они отмечали ремонт вокзала, приветливость персонала и улучшившийся сервис, в частности, на Тайшетском вокзале теперь можно купить билеты на самолет.

– Подобные акции, во время которых изучается мнение пассажиров, – правила нашей работы. Полученные данные помогают четко определить приоритеты в работе, ценовую политику, заблаговременно обеспечить базовую основу сервисного обслуживания, – говорит начальник региональной дирекции железнодорожных вокзалов Александр Синеев.

По его словам, именно на основании обращений пассажиров были, в частности, приняты решения о капремонте вокзалов на ст. Наушки, Зима, Ангарск, Усолье-Сибирское, Северобайкальск и Таксимо.

 

– Также открыты комнаты длительного отдыха на вокзале ст. Новая Чара, отремонтированы санбытовые корпуса на ст. Черемхово, открыты комнаты длительного отдыха в Улан-Удэ и Наушках, – говорит Александр Синеев. – За последние полтора года существенно расширилась номенклатура предоставляемых услуг. Их перечень достиг 128 наименований. Теперь для пассажиров не проблема заказать на станции такси, прием и отправку почтовой корреспонденции с использованием экспресс-почты. Все больше появляется залов повышенной комфортности, комнат матери и ребенка.

Сергей Кез
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31