26 октября 2020 10:01

26 октября 2020 10:01

Жалоб нет – одни благодарности

Иркутские проводники внесли свою лепту в успешную работу Восточно-Сибирской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров.
Ко Дню железнодорожника коллектив региональной дирекции по обслуживанию пассажиров преподнес себе хороший подарок — по результатам второго квартала стал победителем в сетевом соревновании. Работники резерва проводников Иркутского пассажирского вагонного депо тоже внесли вклад в общий успех, выполнив на «отлично» главный показатель — наличие жалоб от пассажиров.

Иркутские проводники внесли свою лепту в успешную работу Восточно-Сибирской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров.

Ко Дню железнодорожника коллектив региональной дирекции по обслуживанию пассажиров преподнес себе хороший подарок — по результатам второго квартала стал победителем в сетевом соревновании. Работники резерва проводников Иркутского пассажирского вагонного депо тоже внесли вклад в общий успех, выполнив на «отлично» главный показатель — наличие жалоб от пассажиров.

В этом году не поступило ни одной жалобы на работу поездных бригад, зато благодарностей только в первом полугодии — почти 1400. По словам начальника резерва проводников депо Жанны Федоровой, немало благодарностей в адрес бойцов студенческих отрядов вузов города Иркутска, в том числе университета путей сообщения. Молодые и энергичные студотрядовцы выполняют трудовые обязанности с творчеством. Пассажирам нравится, что молодежь обязательно найдет способы, как занять детей в пути: проведет конкурс рисунков, различные игры, а перед сном почитает сказки по радио.

 

В депо решили, что лучшей наградой для отличившихся в работе проводников станет участие в праздновании Дня железнодорожника в Москве. Приглашение приехать в столицу на этот раз получила Виктория Бурулева, начальник поезда, доставившего детей работников Восточно-Сибирской железной дороги на новогоднюю елку в Кремле. Примут участие в торжествах также проводники Ольга Смоленинова, Ирина Скачкова, Ольга Спиридонова и инструктор поездной бригады Нина Мухометзянова.

Проводнику Татьяне Глинской, которая работает в депо более 30 лет, его руководство готовит ценный подарок.

Несмотря на разгар летних пассажирских перевозок, в резерве проводников уже приступили к подготовке к дорожному конкурсу профессионального мастерства, который пройдет в октябре. Следующий этап - сетевой конкурс.

 

В прошлом году на конкурсе профессионального мастерства в Москве дирекцию представляли проводники фирменного поезда «Байкал» Эржена Климова и Александр Израйльтан, которые были названы самой креативной парой проводников пассажирских вагонов ОАО «РЖД».

Сейчас численность резерва проводников депо Иркутск-Пассажирский достигает 1700 человек, из них 600 — студенты. Средний возраст работников 30-35 лет. Для того чтобы добиться от каждого проводника без исключения высокого уровня обслуживания пассажиров, в дирекции решили прибегнуть к услугам профессионального психолога. Теперь перед отправлением в путь коллектив поездной бригады встречается со специалистом, чтобы обобщить знания по психологии, необходимые для доброжелательного общения с пассажирами.

 

Кстати, все чаще письма-благодарности в адрес проводников поступают в редакцию газеты «Восточно-Сибирский путь». В письме, которое пришло накануне профессионального праздника, жительница деревни Морозово Боханского района Иркутской области Нина Фомина рассказала о двух замечательных проводницах фирменного поезда «Байкал» Марине Грицких и Татьяне Григорьевой. «Доброжелательность и внимательность этих девушек помогли мне полюбить поезда и путешествия по железной дороге», — написала она.

Лейла Мустафаева
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31