20 октября 2020 09:06

20 октября 2020 09:06

Каждый день говорить комплименты...

— Всегда работаю вживую, — диктор-оператор вокзала Иркутск-Пассажирский Антонина Угловская одна из немногих своих коллег, которая ни разу за 13-летний профессиональный стаж не вышла в эфир в записи. — Рецепта поддерживать голос у меня нет. Помогает природный дар плюс опыт в школьном кружке художественного слова.
Телефонный звонок прерывает разговор. — Кстати, из того первого века у нас осталась телефонная связь, — шутит Антонина, окруженная современной компьютерной техникой, и, подняв трубку, отвечает, чеканя слова: — Понятно, 7-й путь…
В дружном коллективе и работается, и отдыхается с настроением.В чем секрет успеха коллектива вокзала Иркутск-Пассажирский, недавно разменявшего второй век?

 

— Всегда работаю вживую, — диктор-оператор вокзала Иркутск-Пассажирский Антонина Угловская одна из немногих своих коллег, которая ни разу за 13-летний профессиональный стаж не вышла в эфир в записи. — Рецепта поддерживать голос у меня нет. Помогает природный дар плюс опыт в школьном кружке художественного слова.

 

Телефонный звонок прерывает разговор.

— Кстати, из того первого века у нас осталась телефонная связь, — шутит Антонина, окруженная современной компьютерной техникой, и, подняв трубку, отвечает, чеканя слова: — Понятно, 7-й путь…

Дежурная по комнатам отдыха Галина Мамонтова рассказывает, что солидный возраст вокзала вовсе не помеха для того, чтобы предоставлять пассажирам услуги самого современного уровня: кому-то помочь отправить телеграмму, для кого-то организовать выезд на экскурсию по Иркутску и многое другое.

 

Дежурный помощник начальника вокзала Екатерина Нечаева приводит статистику: каждый день его работники оказывают пассажирам около 700 разных услуг, летом — в два раза больше. Ежесуточно на вокзале приобретают билеты только в дальнем сообщении более 3 тыс. человек.

— Ни минуты покоя, — откровенно признается самая молодая работница этого женского коллектива дежурная по выдаче справок Екатерина Елисеева. — За смену выдаю «в окно» и по телефону около 300 справок.

Дежурная по залу Наталья Касаткина только что вернулась из штабного вагона проходящего поезда и принесла отчет: в составе все в порядке. Утверждает, что на такой должности работают люди из категории жестких реалистов, которые могут на месте грамотно оценить ситуацию и оперативно донести ее до руководства вокзала.

 

Исполняющая обязанности дежурной по вокзалу Ирина Пойманова рассказывает, что ей и ее коллегам нужно быть в первую очередь хорошими психологами: пассажир становится все требовательнее. И, что бы у него ни случилось, идет к дежурному по вокзалу.

— Не представляю на своем месте мужчину. К женщине в таких вопросах доверия больше, особенно у пожилых людей. Видно, поэтому в нашем коллективе в основном представительницы прекрасной половины человечества, — делится Ирина.

Заместитель начальника вокзала Алексей Вилим как никто другой знает подходы, необходимые в работе с женским коллективом:

?— Каждый день говорить комплименты. И помнить, что у женского коллектива есть огромное преимущество перед мужским: много очарования и привлекательности.

Лера Неманова
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31