17 января 2021 03:24

17 января 2021 03:24

Центры притяжения клиентов приводят грузы на магистраль

С начала текущего года Центрами продажи услуг (ЦПУ) ВСЖД заключён 1121 договор на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками.  
сего за этот период поступило 19,7 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе 10,3 тыс. заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, почти 7 тыс. – в Улан-Удэ, 1,3 тыс. – в Северобайкальске и 1,1 тыс. – в Тайшете.

В условиях существующей эпидемической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Активное применение цифровых технологий позволяет организовать бесперебойное дистанционное взаимодействие с пользователями услуг в онлайн-режиме. Центры ориентированы на комплексное обслуживание клиентов, разработку логистических маршрутов по доставке грузов в любую точку страны и мира.

С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской дороге в 2015 году, специалисты обработали более 115 тыс. обращений клиентов. Количество заключённых договоров на перевозку грузов превысило 7,7 тыс.
Иван Ващук