Новости

Реклама

Как интернет стал инструментом для железнодорожников

Наука и образование | Четверг | 11.04.2019 | 14:59
 
Сотни способов использовать всемирную сеть, чтобы лучше перевозить грузы и пассажиров
Как интернет стал инструментом для железнодорожников
фото: Сергей Гусев
25 лет назад в апреле 1994 года в сети Интернет был зарегистрирован домен .ru. Всемирная сеть обеспечила масштабные изменения в обществе и экономике. Сформировалась полноценная информационная среда, изменился формат коммуникаций между людьми, создаются и развиваются тысячи бизнес-моделей. 
Безграничные возможности Интернета используются и в железнодорожном транспорте. «Гудок» предложил руководителям различных подразделений ОАО «РЖД» и дочерних компаний рассказать о значении Интернета для их работы. 



Заместитель генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Марина Жегулина 

PHOTO-2019-04-10-17-10-32.jpg

  Интернет это среда обитания профессиональных и личных интересов. Если говорить, про цифровые технологии в Федеральной пассажирской компании, то мы в своём блоке маркетинга и продаж возлагаем надежду на клиентоцентричные IT-сервисы с обязательной интеграцией с CRM (Customer Relationship Management - cистема управления взаимоотношениями с клиентами -  прим ред.) и real time маркетингом (возможность в режиме реального времени определять наиболее релевантный и оптимальный для конкретного пассажира подход в момент его обращения /взаимодействия во всех каналах -  прим ред.).

Что касается планирования объемов предложения и рыночного ценообразования, то мы в ФПК ожидаем и в настоящее время создаём систему агрегации данных по фактическому транспортному предложению, спросу, технической возможности организации движения и тяготения рынков к определенной модели потребления (классы обслуживания, заблаговременность покупки билетов, формат путешествия и наличие попутчиков в группе).

Я впервые воспользовалась интернетом в 1996-м году. Раньше к Интернету и компьютерной технике относились более основательно что ли. В этот год мне на день рождения подарили компьютер с Windows 95. Тогда считалось, что навык сбора компьютера с нуля, включая переустановку Windows, форматирование и дефрагментирование диска – обязательные навыки любого владельца персонального компьютера. Вот в Интернете искала MS-DOS BOOT DISC (пусковой файл на дискету).

Сейчас в работе активно использую различные сервисы,  которые стали доступными,  благодаря Интернету: Tableau, SurveyMonkey, Trello, Uxpressia. А для жизни вне работы в основном пользуюсь возможностью совершать покупки онлайн, так как времени на поход в магазин просто нет.

Если прогнозировать как будет развиваться Интернет, то несмотря на ажиотаж вокруг будущего дополненной и виртуальной реальности, я скорее верю в сервисы сквозной идентификации как личности так и предприятия. Полагаю, что в ближайшее время появится сервис консолидации разносторонних BigData ресурсов в режиме реального времени (своего рода глобальная Human/Citizen Relationship Management), который соберет всю информацию о деятельности предприятия или гражданина, содержащую цифровой или биометрический след.

Генеральный директор ООО «Цифровая логистика» Александр Кочуков

file739hwu7w5d516.jpg

Для нашей компании интернет - это среда, в которую погружены все наши сотрудники. Некоторые из коллег начали разрабатывать коммерческие интернет-проекты практически сразу с момента появления браузеров. Тогда, 25 лет назад, создавать в интернет-технологиях нужно было все и надежные системы доступа и технологии работы с большими объемами данных. О возможности совершения платежей даже не могло быть и речи. Сейчас все по-другому. Большинство компаний, используя в своей работе интернет, не создают технологии , а скорее выбирают из визуальных или технологических «трендов».

Для компании «Цифровая логистика» - интернет это основа, так как мы в прямом смысле «цифровая» компания и это тема для отдельной публикации. Если же в целом, у нашей компании, как у всех, есть «визитная карточка компании» - сайт, есть «инструмент» - электронная цифровая площадка «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП). Мы ведем страницы в социальных сетях, рассказывая о достижениях компании и используем мессенджеры для обратной связи с нашими клиентами и партнерами. Используем практически все современные достижения за исключением, пожалуй, только специфических визуальных технологий.

Планируем внедрять финансовые сервисы, использовать распределенные технологии хранения данных. На наш взгляд, основные достоинства интернет – это его безграничность и легкий «прозрачный» доступ, что позволяет не тратить время на распространение программного продукта и документов, а уделять максимальное внимание развитию клиентских сервисов.

Первый заместитель начальника Департамента управления бизнес-блоком «Железнодорожные перевозки и инфраструктура» Дмитрий Вербов

вербов.jpg

С Интернетом я познакомился на первом курсе института. У нас был всего один компьютерный класс, очередь в который занимали недели за две. 

Ценный ресурс мы использовали рационально: тренировались в знании сложных дисциплин, осваивали навыки работы поездного диспетчера в компьютерной деловой игре. С тех пор я воспринимаю Интернет как возможность учиться и взаимодействовать. А ещё Интернет – это свобода. Причём свобода в широком смысле слова: свобода мысли, творчества, новые возможности. Удивительно, как быстро сегодня можно узнать об использовании передовых технологий в других компаниях, в том числе зарубежных, или собрать команду единомышленников. 

При правильном использовании Интернет высвобождает самый главный ресурс – время. В моей практике я использовал Интернет для изучения технологий вождения тяжеловесных поездов в Канаде, возможностей интеллектуальной системы управления перевозками в Китае и опыта работы в области бережливого производства в Европе. На использовании Интернета основан наш текущий проект – краудсорсинговая платформа «Про Движение». В считаные часы о новых инициативах и проблемных вопросах в компании узнают сотни людей, а мы, в свою очередь, видим их обратную связь и новые идеи. Интернет помогает нам стать одной большой командой.

Главный инженер Центра фирменного транспортного обслуживания Дмитрий Мурев: 

ЦФТО - Мурев Дмитрий.jpg

Моё первое знакомство с Интернетом оставило яркие моменты, которые запомнятся мне на всю жизнь. Это было в 90-х годах – в то время доступ в Интернет из дома можно было получить только через dial-up модем, при использовании которого телефонная линия блокировалась, что вызывало недовольство остальных домочадцев. Тем не менее с незабываемыми звуками модема в момент соединения для меня открывался доступ к любой информации, мир расширялся до бесконечности, это было настоящее технологическое чудо. Максимальная скорость того времени по современным меркам была весьма скромной, по этой причине многие пользователи отключали загрузку картинок, но сама информация была гораздо важнее, а главное – появлялось состояние собственного превосходства: «Ты был онлайн». 

На том этапе становления Интернета закладывался фундамент современного цифрового пространства… Судите сами, самые популярные поисковые системы той поры Апорт и Altavista дали старт таким гигантам интернет-пространства, как Яндекс и Google, хотя сегодня функция поиска информации занимает в их цифровых активах далеко не первое место. Мессенджер ICQ («аська»), установленный тогда на каждом компьютере, трансформировался во всевозможные социальные сети сегодняшнего дня, считаю, что WebMoney стали основополагающим концептом появления технологии блокчейн и её производным. 

В наши дни невозможно представить сферу деятельности без присутствия Интернета. Утро начинается с просмотра сообщений в смартфоне. Ни одно планирование отпуска, покупка в интернет-магазине не обходятся без погружения во Всемирную компьютерную сеть, туда же мы обращаемся при поиске материалов для анализа современных тенденций в цифровой среде. Интернет стал неотъемлемой частью нас, он занял важную роль нашей личной и производственной жизни, мы пользуемся им так же естественно, как частью тела. Возможно, человечество стало интернет-зависимым, но не стоит отмахиваться от прогресса, гораздо важнее то, как мы его используем. 

Любая компания, игнорирующая возможности Интернета, обречена быть донкихотом современности, поэтому при разработке новых продуктов мы всесторонне изучаем и практикуем возможности Интернета, хорошо знакомые клиентам. Как когда-то модем снимал все барьеры к доступу информации для меня, стирая цифровые расстояния, так сейчас ЦФТО, заботясь о клиентах, стремится перевести все свои услуги, продукты и коммуникацию в привычную плоскость общения пользователей. ЭТРАН, электронная торговая площадка, личный кабинет клиента, мобильное приложение, внедрение инновационных технологий блокчейн и искусственного интеллекта немыслимы без Всемирной сети.

Заместитель начальника Департамента социального развития ОАО «РЖД» Юлия Брагина:

ARKD2156 copy 2.jpg
 
Интернет вошёл в мою жизнь в начале 2000-х. Помню, что впервые вышла в Сеть со стационарного компьютера на работе, мобильных технологий тогда ещё не было. Сегодня представить свою жизнь без гаджетов, подключённых к Интернету, уже просто невозможно: это я говорю и как автолюбитель, и как человек, работающий с детьми и подростками. 

Современное поколение – это поколение цифровой эпохи, дети учатся пользоваться гаджетами порой ещё раньше, чем говорить и ходить. Для нашей компании очень важно растить, заинтересовывать, развивать это поколение, давать им знания и навыки, ведь именно это наше будущее. И сейчас уже абсолютно точно невозможно общаться с ними, находить общий язык, даже просто понимать их, не разбираясь в их цифровом мире и не владея Интернетом. 

Интернет настолько плотно вошёл в жизнь каждого из нас, что сейчас невозможно назвать сферу, где можно было бы без него обойтись. Как автолюбитель я с трудом могу представить себе жизнь без Интернета и навигатора. И, конечно, Сеть – это колоссальное хранилище информации. Бумажные книги я люблю больше, чем электронные, но бессмысленно отрицать, что Интернет сделал поиск информации проще и удобнее. Мне очень жаль моих ровесников и людей старшего поколения, которые так и не освоили азы пользования Интернетом – сегодня это необходимый навык для жизни. 


Начальник Московского вокзала Санкт-Петербурга Александр Дрёмин:

KUR_9773.jpg

С появлением Интернета темп жизни ускорился в несколько раз. Современные тенденции создали управленческую среду, в которой мы должны принимать быстрые, но чётко выверенные решения. 

Изменились и наши пассажиры, изменились клиентские ожидания от сервисов и обслуживания на вокзалах. Современные пассажиры – это не только посетители вокзала, теперь это цифровые клиенты. 

Это важно учитывать в моей работе. С развитием Интернета мы активно развиваем цифровое сервисное пространство вокзала, чтобы наш пассажир всегда мог оставаться подключённым к Сети: на вокзале работает Wi-Fi, навигация по вокзалу теперь есть в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Для обратной связи открыта интернет-приёмная начальника дирекции, также на вокзале всегда можно зарядить мобильное устройство на специальных станциях. 

Интернет уже стал неотъемлемой частью нашей работы, эффективно управлять вокзалом XXI века без этого невозможно. Благодаря Интернету мы стали лучше понимать потребности пассажиров и посетителей вокзала. 

По возможности я просматриваю социальные сети: какие фотографии размещают о Московском вокзале? Какие комментарии пишут гости вокзала? В своей работе мы часто пользуемся мобильными мессенджерами, это существенно ускоряет обмен информацией, а следовательно, позволяет оперативнее реагировать на запросы и обращения пассажиров. 

Благодаря Интернету я могу ежедневно следить за развитием отрасли в целом, понимать тренды развития железнодорожных вокзалов в других странах. Мне интересны такие темы, как услуги и сервисы на вокзалах, навигация и информирование пассажиров, а также организация работы вокзала при проведении крупных международных событий. Интернет стирает границы расстояний, и это помогает находить новые решения, быстро реагировать на изменения в мире.


Заместитель начальника Забайкальской дороги по Свободненскому территориальному управлению Пётр Сапрыкин:

Я стал пользоваться Интернетом в начале 2000-х годов. Не представляю, как бы мы обходились без Всемирной сети в современном мире. 
К примеру, там можно найти и посмотреть любую документацию, узнать, какие появились новшества, как они применяются, какой эффект дают. Можно взять на заметку и применить чей-то опыт. 

Электронная почта незаменима для оперативного отправления и получения информации. Разумеется, активно пользуюсь и нашим внутрикорпоративным ресурсом – Интранетом. А во внерабочее время Глобальная паутина помогает быть в курсе всех событий в мире, стране, родном регионе. 
 
Главный инженер Куйбышевской дороги Вячеслав Дмитриев: 

Дмитриев.jpg

Впервые слово «Интернет» я услышал в школе в 1997 году, а пользоваться Cетью начал в институте на рубеже тысячелетий. Помню, как набирали в браузере буквы www и дальше адрес нужного сайта, передавали друг другу информацию. 

Сегодня сложно представить, как можно работать и обходиться без данных и общения в Сети. Я практически всегда нахожусь на связи в режиме онлайн и в стране, и за рубежом. Интернет – это мессенджеры, это скайп, это совещания в режиме видеозвонка. Например, я провожу совещание с Казанью, не покидая Самары, – это максимально экономит время. 

Появились новые программные продукты, помогающие в работе, обеспечивающие нас новой информацией и возможностями. С точки зрения развития Интернета и мобильных приложений мы продвинулись далеко вперёд. Так, на Куйбышевской железной дороге сейчас разрабатывается проект «Инновационная мобильность», результатом которого станет единый билет для всех видов транспорта. А это повышение клиентоориентированности и новый уровень обслуживания пассажиров. 
И ещё, на мой взгляд, Интернет стал одним из факторов развития систем программирования и программного обеспечения. Люди обмениваются такой массой информации, что её необходимо обрабатывать и систематизировать. 


Председатель Молодёжного совета Роспрофжела Александра Шубина: 

фото блиц Шубина copy.jpg

Интернетом начала пользоваться в 1999–2000 годах, когда ещё училась в школе в Иркутске. Тогда связь только начинала развиваться – дома доступа к Сети не было, и мы с ребятами ходили в интернет-кафе. Сейчас Интернет – незаменимое средство для общения как по работе, так и в жизни. 

Каждый мой день, кроме воскресенья, неизменно начинается с проверки личной и рабочей почты, социальных сетей. Это помогает мне проснуться и настроиться на рабочий лад. Сообщений приходит очень много – сейчас вся коммуникация нашего молодёжного совета происходит через соцсети. Постоянно нужно поддерживать актуальную информацию в наших аккаунтах, отслеживать новости, просматривать и отвечать на комментарии. 
Пока еду в электричке на работу, обычно около часа, просматриваю письма от ребят из нашего молодёжного профсоюзного актива, которые живут в регионах в других часовых поясах, узнаю, что у них происходит. В течение дня тоже постоянно в режиме онлайн на связи. 

Для общения с людьми из другого города, тем более из другой страны, Интернет – самый удобный канал как с точки зрения простоты, так и в плане экономии. 
Работа по моему волонтёрскому проекту также полностью строится через Интернет: это и общение, и сбор финансовой помощи, и размещение отчётности – всё в Сети. 
Виртуального общения стало даже слишком много в нашей жизни. У меня двое детей сейчас ходят в детский сад, так вот только для сада у нас четыре родительских чата в мессенджере. 

К слову, я считаю, что детей до определённого возраста в Интернет допускать не стоит. 
Во-первых, здесь очень много ненужной и просто опасной для ребёнка информации, во-вторых, дети очень быстро привыкают пользоваться гаджетами и перестают общаться вживую. Моя дочка в два года, ещё толком не умея разговаривать, могла включить планшет, разблокировать его и найти себе мультфильмы. Мы с мужем решили, что это неправильно, и теперь доступа к нашим гаджетам и Интернету у детей нет.

Начальник отдела развития производства Дирекции тяги Максим Белков:
 
Белков.jpg

С Интернетом я начал работать в 1999 году, когда у меня дома появился первый компьютер. 

В то время в основном пользовался открывшимся доступом к специальной литературе, необходимой для обучения в вузе. Со временем восприятие Интернета изменилось. Сегодня воспринимаю его как инструмент, позволяющий открывать новые возможности в сфере налаживания связей с внешним миром и в личном развитии. 

В моей нынешней работе он является хорошим средством коммуникации с людьми и структурами, не имеющими доступа к Интранету. Он же помогает в быстром поиске актуальной информации по новым техническим и технологическим решениям, внедряемым как у нас в стране, так и за рубежом, обеспечивает доступ к различным образовательным программам. 

Интернет является и окном для получения пользователями информации о работе ОАО «РЖД». Степень открытости компании отражается в деятельности нашего корпоративного сайта, который в последнее время стал значительно информативнее. 


Директор Центра технологических информационных систем АО «ВНИИЖТ» Олег Харин: 

file74bzosep0kpn90wu3zu.jpg

Первый раз я воспользовался интернетом в 1997 году, когда учился на втором курсе университета. Первый сервис, которым я воспользовался, была электронная почта. Потом мы делали простые HTML-сайты в локальной сети университета.
  
Сегодня для меня интернет - в первую очередь, источник профессиональных знаний. Интернет даёт возможность оперативно получать актуальную информацию и быть в курсе современных трендов в IT. В своей работе мы активно используем открытое программное обеспечение, которое доступно через различные сайты сообществ разработчиков в Интернет. В современных условиях сложно себе представить работу программиста без использования сети Интернет. С начала 90-х в Интернете, конечно, произошли колоссальные изменения.  В первую очередь значительно выросла скорость, за счет чего увеличилась доступность контента и существенно расширился его объем.
  
Например, раньше при просмотре сайтов нужно было отключать картинки, чтобы получить содержимое страницы в условиях низкой скорости и ограничении трафика. Сейчас же, когда интернет доступен практически с любого устройства на высокой скорости, а сайты перестали быть просто информационными страницами, изменилась парадигма использования Интернет: многие люди и компании используют его для повседневных деловых коммуникаций и ведения бизнеса в Интернете.  

Сегодня не только работу, но и повседневную жизнь представить себе без интернета невозможно в принципе. Все пользуются почтой, мессенджерами, поисковиками, навигаторами, стриминговыми сервисами или слушают музыку в интернете. 


Заведующий кафедрой «Путь и путевое хозяйство» РУТ (МИИТ), профессор Евгений Ашпиз 

GUSL847.JPG
 
В первый раз я воспользовался интернетом, когда его провели к нам в институт. Когда точно это случилось, я уже не помню, но, видимо, примерно 25 лет назад. Тогда Интернет представлял собой электронную почту и какое-то очень небольшое количество сайтов, названия которых нужно было знать, чтобы зайти на них и что-то посмотреть.
  
Сейчас, представить себе научную работу без интернета просто невозможно. В интернете находится практически вся нормативно-техническая база РЖД. Получить доступ к таким документам сейчас проще через интернет. Это гораздо быстрее и проще. 

Точно так же и научная информация - все научные работы опубликованы в интернете - российские на портале Российского индекса научного цитирования. Это библиографическая и реферативная база данных и инструмент для отслеживания цитируемости научных статей. Для англоязычных публикаций есть точно такая же база - Scopus. 

Наличие таких баз на порядок упростило поиск не только научной информации, но и специалистов в тех или иных областях. Больше не нужно идти в библиотеку, тратить время на поиски. Все что вам нужно - это потратить немного времени на поиск этих материалов в интернете. Я даже оппонентов для защиты диссертаций нахожу с помощью РИНЦ - смотрю, у кого какие работы по той или иной теме и приглашаю наиболее квалифицированных специалистов. 

Без электронной почты сейчас тоже представить себе любую научную работу тоже невозможно. Практически 90% всего обмена информацией сейчас происходит по электронной почте. Интернет ускорил любые процессы в научной сфере на порядки.


Комментарии
    0
Защита от автоматических сообщений

Cегодня в СМИ