03 июня 2020 23:06

Лицом к клиенту

Стартовал финал общесетевого конкурса «Лучший агент фирменного транспортного обслуживания – 2013»
Вчера представители территориальных центров фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО) соревновались в умении быстро и качественно оформлять документы на перевозку грузов и знании нормативных документов. За компьютерами в Главном вычислительном центре ОАО «РЖД» финалисты решали семь заданий, связанных с оформлением документов в автоматизированной системе ЭТРАН, и тестовое задание, писали эссе. А в субботу они продемонстрируют свои творческие способности на сцене ЦДКЖ.

Предварительный отбор на конкурс проходил на территориальных уровнях, в финал вышли участники, занявшие первые места. Как и в прошлом году, одним из победителей территориальных конкурсов стал представитель сильного пола.

Как рассказал «Гудку» первый заместитель генерального директора ЦФТО Сергей Колесников, более 7 тыс. специалистов из 12 тыс., работающих в ЦФТО, – это транспортные агенты, и главная цель этого конкурса – стимулирование их карьерного роста и творческой активности.
«От того, насколько своевременно и качественно агенты обслужат клиента, какие новые транспортные продукты они ему предложат, зависят в итоге доходы ОАО «РЖД», – считает Сергей Колесников.

Подробнее о конкурсе «Гудок» расскажет в одном из ближайших номеров.

Валерий Павлов


Оставить комментарий
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31