07 мая 2021 16:49

Пассажиры оценили поезда

На минувшей неделе онлайн-сервис путешествий «Туту.ру» обнародовал итоги своего рейтинга лучших поездов 2020 года. В тройку лидеров вошли «Ласточки». Первое место заняла «Ласточка» Ростов-на-Дону – Новороссийск, второе – Екатеринбург – Курган, третье – Санкт-Петербург – Бологое.
Как рассказали «Гудку» представители «Туту.ру», рейтинг составляется с 2016 года и формируется исходя из отзывов пассажиров. Критерии оценки – общее впечатление от поездки, отношение поездной бригады, состояние вагона, состояние туалета, сервисы внутри поезда. Каждый поезд получает оценку по 10-балльной шкале.

Было изучено более 100 тыс. отзывов. Пользователи портала оценили поезда, следующие по 258 маршрутам.

Рейтинг 2020 года возглавил поезд Ростов-на-Дону – Новороссийск. Пассажиры отметили чистоту вагонов, вежливость персонала, возможность выбора места онлайн, просмотра фильмов через локальную сеть, наличие кулеров с холодной и горячей водой, затемнённые окна. Однако минусами этого поезда считают неудобный выход из вагона, нерегулируемые сиденья, температурный режим. Второе место занял поезд Екатеринбург – Курган. Пассажирам понравились чистота, хорошая шумоизоляция и сервис, наличие розеток, форма проводников. К минусам путешественники отнесли сильно работающие кондиционеры и крутую лестницу в вагон. На третьем месте – «Ласточка» Санкт-Петербург – Бологое. Здесь вежливый персонал, чистые вагоны. Основной минус – на сидячих местах у людей ростом выше 170 см затекают ноги.

Аналитики сервиса отмечают, что доля довольных опытом путешествия на поездах по России растёт: по итогам 2019 года 83% пассажиров оценили свою поездку положительно. В 2018 году доля в целом положительных отзывов была на уровне 82,5%.

Надежда Кожухова

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28