Новости дня

Мероприятия

Задать вопрос участникам круглого стола
Закрыть
Вопрос участнику
Защита от автоматического заполнения   Введите символы с картинки*
Грузовые перевозки | Понедельник | 22.06.2020 | 06:50

Центры продажи услуг ВСЖД с начала года обработали более 10 тыс. обращений

Благодаря применению цифровых технологий с пользователями услуг организовано бесперебойное дистанционное взаимодействие в онлайн-режиме

Благодаря применению цифровых технологий с пользователями услуг организовано бесперебойное дистанционное взаимодействие в онлайн-режиме
 | Грузовые перевозки
Константин Ефремов
С начала 2020 года в Центры продажи услуг Восточно-Сибирской железной дороги поступило 10,2 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе более 5,5 тыс. заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, свыше 3,4 тыс. – в Улан-Удэ, 602 – в Северобайкальске и 613 – в Тайшете, сообщает служба корпоративных коммуникаций магистрали.

За этот период заключено 463 договора на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками.

В условиях существующей эпидемиологической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Благодаря применению цифровых технологий с пользователями услуг организовано бесперебойное дистанционное взаимодействие в онлайн-режиме.

Напомним, что Центры продажи услуг работают с клиентами, нуждающимися в перевозке любых объемов грузов. Их задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с ОАО «РЖД».

С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали около 107 тыс. обращений клиентов. Заключено около 7,3 тыс. договоров на перевозку грузов.

Как ранее сообщал Gudok.ru, популярными у грузоотправителей, обращающихся в ЦПУ, являются услуги по предоставлению вагонов агентского парка, разработке схем размещения и крепления грузов, расчетам за перевозку грузов, в том числе от «двери до двери».

Другие материалы автора

Другие новости по теме

Пассажирские перевозки | Среда | 12.08.2020 | 19:21
Доля электронных билетов от общего количества всех проданных проездных документов составила 68%
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Среда | 12.08.2020 | 17:49
Компания раздаёт бесплатные маски и поощряет их использование
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Среда | 12.08.2020 | 17:45
Новый скоростной поезд будет курсировать между Санкт-Петербургом и Самарой в августе и начале сентября
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Среда | 12.08.2020 | 16:14
Туристический поезд № 927/928 сообщением Туапсе – Сочи – Гагра начнет курсировать 15 августа
Читать полностью
Машиностроение | Среда | 12.08.2020 | 14:03
Их планируется использовать на маршрутах Савёловского направления
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Среда | 12.08.2020 | 13:22
Любители истории могут отправиться по «Императорскому маршруту» и посетить места, которые тесно связаны с представителями Дома Романовых
Читать полностью

Первые лица