Новости дня

Пассажирские перевозки | Понедельник | 30.03.2020 | 06:37

Пассажиры старше 65 лет могут отменить поездку на поезде дистанционно

Холдинг «РЖД» разработал технологию возврата неиспользованных проездных документов в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19

Холдинг «РЖД» разработал технологию возврата неиспользованных проездных документов в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19
 | Пассажирские перевозки
Павел Кассин
Специально для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19, холдингом «РЖД» разработана технология возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленных в билетных кассах. Об этом сообщает пресс-служба ОАО «РЖД».

Теперь пассажир старше 65 лет может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) по тел.: 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ фиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласовывает с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа.

При этом неиспользованные проездные документы в отмененные поезда можно будет вернуть без взимания дополнительных плат и сборов. С условиями возврата в остальных случаях можно ознакомиться на официальном сайте ОАО «РЖД». 

Электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также, вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.

Напомним, решением президента страны неделя с 30 марта по 3 апреля 2020 года объявлена в стране выходной, однако все структуры жизнеобеспечения, включая транспорт, учреждения здравоохранения и магазины, работать не перестанут. Пунктом 2 Указа Президента РФ от 25.03.2020 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» с 30 марта по 3 апреля 2020 года установлено, что  нормы данного указа не распространяются на работников непрерывно действующих организаций. ОАО «РЖД» относится к данной категории, компания обеспечивает непрерывность перевозочного процесса и бесперебойность работы железнодорожного транспорта. Кроме того, на ОАО «РЖД» возложены обязательства по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. В силу этих причин компания в период с 30 марта по 3 апреля продолжает работу, при этом организован перевод максимального числа работников, которые могут работать удалённо, на дистанционный режим.

В ОАО «РЖД» создан штаб по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции для обеспечения бесперебойного перевозочного процесса. 

Другие материалы автора

Другие новости по теме

Грузовые перевозки | Среда | 27.05.2020 | 06:56
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой установлен упрощенный порядок дистанционного взаимодействия с клиентами
Читать полностью
Инфраструктура | Среда | 27.05.2020 | 04:39
Ребята получат возможность проходить серию индивидуальных и командных познавательных, творческих занятий, мастер-классов, участвовать в конкурсах, соревнованиях, заниматься спортом
Читать полностью
Грузовые перевозки | Среда | 27.05.2020 | 04:03
Такая отправка позволяет значительно сократить время доставки груза и ускорить оборот специализированного подвижного состава
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Среда | 27.05.2020 | 03:00
Пассажиры на вокзалах и в пригородных поездах обязаны соблюдать масочный режим, установленный региональным правительством
Читать полностью
Машиностроение | Вторник | 26.05.2020 | 19:07
Доставка подвижного состава из Твери в Александрию займёт около месяца
Читать полностью
Инфраструктура | Вторник | 26.05.2020 | 18:12
Все искусственные сооружения справляются с пропуском талых вод
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Вторник | 26.05.2020 | 14:54
Отдельным пунктом указана дезинфекция помещений вагонов-ресторанов не реже 2 раз в день специальными средствами, активными в отношении вирусов
Читать полностью
Инфраструктура | Вторник | 26.05.2020 | 14:12
Новая станция на первом этапе будет состоять из одной платформы и наземного моста-конкорса
Читать полностью

Первые лица