24 января 2019 16:12
фото: Мария Эртель

Доброжелательный настрой

Всероссийский День пассажира, приуроченный ко дню образования Федеральной пассажирской компании, прошёл на вокзале Абакан.
Руководители пассажирского комплекса Красноярской дороги ответили на вопросы абаканцев и гостей города.

Само здание вокзала в столице Хакасии находится в стадии ремонта, сейчас работы начались в кассовом зале. Но, по словам начальника вокзала Альбины Ефремовой, пассажиров происходящее пока не стесняет.

Вопросы, адресованные Енисейскому филиалу АО «ФПК», касались тонкостей оформления проездных документов и бытовых характеристик пассажирских вагонов. Самыми приятными моментами, конечно, стали адресные благодарности, которые пассажиры выразили железнодорожникам.

Пассажиры неравнодушны к тому, в каких условиях будет проходить их поездка.

Участники диалога интересовались технической возможностью установки автоматического климат-контроля в вагонах, который сейчас осуществляют проводники. В данный момент в пассажирских сообщениях действуют единые для всей сети нормативы, согласно которым комфортная температура в вагонах поддерживается на одном уровне во все времена года.

Ещё один вопрос-благодарность был связан с оформлением проездных документов. Женщина покупала билеты для десятилетней дочери и только благодаря подробным объяснениям билетного кассира Натальи Губановой узнала, что при посадке потребуется справка из школы.

Пассажир Сергей Синицын подошёл выразить благодарность коллективу билетных касс вокзала Абакан, отметив их доброжелательный настрой в любое время дня и года.

– В течение года мы ввели в эксплуатацию 50 новых пассажирских плацкартных вагонов, все они курсируют в поездах дальнего следования, – рассказал начальник Енисейского филиала АО «ФПК» Евгений Елистратов. – В последние годы мы отмечаем снижение критических замечаний в адрес работников пассажирского комплекса. На мой взгляд, это самый точный маркер качества нашей работы.
Максим Орехов
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31