Новости

10 ч
10 ч
12 ч
2 д
Пассажирские перевозки | Вторник | 24.04.2018 | 17:13

Персонал поезда «Ласточка» на маршруте из Нижнего Новгорода в Москву признан лучшим в стране в рейтинге OneTwoTrip

В топ-15 лучших поездов страны по качеству работы персонала вошли: «Сапсан», двухэтажные поезда, перевозящие пассажиров из Москвы в Казань и Адлер

Сервис путешествий OneTwoTrip составил рейтинг российских поездов по уровню работы персонала. Для этого сервис изучил оценки, которые пассажиры оставляли после поездок на конкретных поездах. Всего аналитики OneTwoTrip учли более 20000 оценок, отмечается в сообщении OneTwoTrip. 

Самые высокие оценки получил персонал поезда “Ласточка” (729Г) из Нижнего Новгорода в Москву — ему пассажиры присудили 4.84 балла из 5 возможных. Второе место в рейтинге лучших поездов страны по этому критерию занял двухэтажный поезд Воронеж — Москва (737Ж). Работу персонала этого поезда оценили в 4.83 балла. Третье место с оценкой в 4.76 балла занял «Невский экспресс» (747А), курсирующий из Санкт-Петербурга в Москву. 

Также в топ-15 лучших поездов страны по качеству работы персонала вошли: “Сапсан”, двухэтажные поезда, перевозящие пассажиров из Москвы в Казань и Адлер, фирменный поезд “Волга”. В списке лучших оказались и четыре обычных (не фирменных и не скоростных) поезда: Белгород - Москва (742А), Санкт-Петербург — Москва (029А, 055А), Санкт-Петербург-Кисловодск (049А). 

Руководитель железнодорожного направления сервиса OneTwoTrip Максим Азаров пояснил, что средняя оценка по всем проанализированным поездам превысила четыре балла, так что пассажиры оценивают работу российских проводников достаточно высоко. «Примечательно, что в рейтинг лучших поездов вошли скоростные и двухэтажные составы. Это свидетельствует о параллельном повышении технологического уровня железной дороги и уровня клиентоориентированности сотрудников, которые обслуживают пассажиров новых поездов», — уточнил Максим Азаров. 

Для составления рейтинга после поездки на поезде пользователям сервиса OneTwoTrip на почту приходил опросник, где им предлагалось оценить поезд по несколько критериям. В данном исследовании аналитики сервиса учитывали оценки по пятибалльной шкале в графе «Работа персонала». Один балл в данном случае означал «очень плохо», а пять баллов — «отлично».

Gudok.ru

Другие материалы автора

Другие новости по теме

Пассажирские перевозки | Понедельник | 21.05.2018 | 09:19
Вагоны уже начали курсировать в составе фирменного поезда сообщением Чита – Адлер
Читать полностью
Грузовые перевозки | Понедельник | 21.05.2018 | 08:37
Получателем оборудования является компания «Роснефть»
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 21.05.2018 | 07:22
В этом году миллионного пассажира АО «КППК» перевезла на 10 дней раньше, чем в 2017 году
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 21.05.2018 | 05:10
Во время ремонтов платформы будут принимать пассажиров в обычном режиме
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 21.05.2018 | 04:00
По отзывам пассажиров, подобный формат работы врачей очень удобен и позволяет получить ответы на интересующие вопросы
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 21.05.2018 | 01:32
Строительство объекта проводилось в 2017 году, стоимость работ превышает 12 млн рублей
Читать полностью
Инфраструктура | Воскресенье | 20.05.2018 | 23:07
Музей железных дорог России в Санкт-Петербурге впервые стал участником акции с тематической программой «Метаморфозы»
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Воскресенье | 20.05.2018 | 22:48
Подвижной состав производства Тверского вагоностроительного завода оборудованы кондиционерами, камерами видеонаблюдения, пожарной сигнализацией

Читать полностью
Инфраструктура | Воскресенье | 20.05.2018 | 20:41
В одноэтажном здании площадью 1,4 тыс. квадратных метров будут располагаться зал ожидания, справочное бюро, помещение медицинского пункта и комната для пассажиров с детьми
Читать полностью
Машиностроение | Пятница | 18.05.2018 | 19:00
В 2018 году на развитие производственных мощностей и модернизацию оборудования предприятий группы будет направлено около 4 млрд рублей
Читать полностью