Новости

14 ч
14 ч
16 ч
16 ч
19 ч

Реклама

Пассажирские перевозки | Вторник | 24.04.2018 | 17:13

Персонал поезда «Ласточка» на маршруте из Нижнего Новгорода в Москву признан лучшим в стране в рейтинге OneTwoTrip

В топ-15 лучших поездов страны по качеству работы персонала вошли: «Сапсан», двухэтажные поезда, перевозящие пассажиров из Москвы в Казань и Адлер

Сервис путешествий OneTwoTrip составил рейтинг российских поездов по уровню работы персонала. Для этого сервис изучил оценки, которые пассажиры оставляли после поездок на конкретных поездах. Всего аналитики OneTwoTrip учли более 20000 оценок, отмечается в сообщении OneTwoTrip. 

Самые высокие оценки получил персонал поезда “Ласточка” (729Г) из Нижнего Новгорода в Москву — ему пассажиры присудили 4.84 балла из 5 возможных. Второе место в рейтинге лучших поездов страны по этому критерию занял двухэтажный поезд Воронеж — Москва (737Ж). Работу персонала этого поезда оценили в 4.83 балла. Третье место с оценкой в 4.76 балла занял «Невский экспресс» (747А), курсирующий из Санкт-Петербурга в Москву. 

Также в топ-15 лучших поездов страны по качеству работы персонала вошли: “Сапсан”, двухэтажные поезда, перевозящие пассажиров из Москвы в Казань и Адлер, фирменный поезд “Волга”. В списке лучших оказались и четыре обычных (не фирменных и не скоростных) поезда: Белгород - Москва (742А), Санкт-Петербург — Москва (029А, 055А), Санкт-Петербург-Кисловодск (049А). 

Руководитель железнодорожного направления сервиса OneTwoTrip Максим Азаров пояснил, что средняя оценка по всем проанализированным поездам превысила четыре балла, так что пассажиры оценивают работу российских проводников достаточно высоко. «Примечательно, что в рейтинг лучших поездов вошли скоростные и двухэтажные составы. Это свидетельствует о параллельном повышении технологического уровня железной дороги и уровня клиентоориентированности сотрудников, которые обслуживают пассажиров новых поездов», — уточнил Максим Азаров. 

Для составления рейтинга после поездки на поезде пользователям сервиса OneTwoTrip на почту приходил опросник, где им предлагалось оценить поезд по несколько критериям. В данном исследовании аналитики сервиса учитывали оценки по пятибалльной шкале в графе «Работа персонала». Один балл в данном случае означал «очень плохо», а пять баллов — «отлично».

Gudok.ru

Другие материалы автора

Другие новости по теме

Пассажирские перевозки | Пятница | 14.12.2018 | 12:56
На пригородные маршруты электричка выйдет в 2019 году
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Пятница | 14.12.2018 | 12:28
Пассажиры АО «СЗППК» за год приобрели 174 тысяч билетов с использованием Единого электронного билета, оформляемого на электронную карту «Подорожник»
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Пятница | 14.12.2018 | 12:26
Услугой электронной регистрации в январе - ноябре 2018 года воспользовались 10,8 млн пассажиров
Читать полностью
Инфраструктура | Пятница | 14.12.2018 | 12:13
Акция призвана обратить внимание пешеходов на необходимость соблюдать правила поведения на объектах железнодорожного транспорта
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Пятница | 14.12.2018 | 12:13
Специальные рейсы  проекта «Лыжная стрела» будут курсировать из Ростова-на-Дону в  новогодние праздники и рождественские каникулы
Читать полностью
Грузовые перевозки | Пятница | 14.12.2018 | 11:45
За 11 месяцев 2018 года на магистрали погружено 37,4 млн тонн руды железной и марганцевой
Читать полностью
Грузовые перевозки | Пятница | 14.12.2018 | 11:13
Эксперты учитывали снижение долговой нагрузки и запас ликвидности компании
Читать полностью
Инфраструктура | Пятница | 14.12.2018 | 07:04
Железнодорожники совместно с сотрудниками ГИБДД провели более 300 рейдов по выявлению нарушений правил дорожного движения
Читать полностью
Инфраструктура | Пятница | 14.12.2018 | 05:35
Были модернизированы пути на таких важнейших углепогрузочных станциях Западно-Сибирской железной дороги как Междуреченск, Зеньково, Красулино, Бирюлинская
Читать полностью
Инфраструктура | Пятница | 14.12.2018 | 04:04
Трехэтажный дом общей площадью 1875 квадратных метров построен для сотрудников сортировочного комплекса Красноярск-Восточный
Читать полностью