Новости

8 ч
Грузовые перевозки | Четверг | 12.10.2017 | 13:38

Фронт-офисы Центра продажи грузовых услуг ОАО «РЖД» начали работу на СвЖД

Многофункциональный офис объединяет на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга

На Свердловской железной дороге (СвЖД, филиал ОАО «Российские железные дороги») начал работать Центр продажи услуг ОАО «РЖД» в области грузовых железнодорожных перевозок (ЦПУ). Многофункциональный офис, объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга, создан на базе Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО, структурное подразделение ЦФТО – филиала ОАО «РЖД») и работает по принципу «одного окна». Фронт-офисы ЦПУ (подразделения для работы с клиентами) открыты в Екатеринбурге, Перми и Нижнем Тагиле, сообщил пресс-центр ОАО «РЖД».

С сентября центр оказывает клиентам широкий спектр услуг в области работы с грузами: от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижного состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL (совместно с подразделениями терминально-складского комплекса, компаниями GEFCO и «РЖД Логистика», «ТрансКонтейнер» и др.).

Грузовладелец на одной площадке теперь может не только оперативно решить отдельные вопросы транспортировки продукции, но и заказать необходимый набор дополнительных услуг, или даже организовать в целом логистику своего предприятия. Холдингу РЖД единые офисы продажи услуг помогают оптимально использовать инфраструктурные мощности и логистические ресурсы.

Кроме фронт-офисов, заказы на транспортно-логистические и терминально-складские услуги принимает единый call-центр по телефону. Все сформированные заявки поступают в так называемый бэк-офис, который осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями, дочерними и зависимыми обществами холдинга, действующими на полигоне СвЖД.

ЦПУ рассчитан на работу с клиентами, имеющими различные объемы грузов, при этом наибольший рост заказов, благодаря упрощению доступа к услугам железных дорог, ожидается получить от представителей среднего и малого бизнеса. На начальном этапе создания центра был собран портфель перспективных проектов. Ведутся переговоры с потенциальными клиентами.

Например, устойчивым спросом пользуется услуга «Грузовой экспресс», которая предполагает возможность объединения на опорной станции групп вагонов нескольких грузоотправителей в один маршрутный поезд с дальнейшим проследованием по расписанию. В рамках сервиса прорабатываются проекты организации перевозок на направлениях Воронцовка – Оверята, Сысерть – Сургут, Бисер – Тихоново.

На представителей малого и среднего бизнеса, а также физических лиц ориентирован сервис «РЖД-Экспресс» по доставке грузов от 20 кг в любую точку России, СНГ и стран дальнего зарубежья.

Через ЦПУ во взаимодействии с Центральной дирекцией по управлению терминально-складским комплексом и компанией «РЖД Логистика» уже реализуются четыре проекта по оказанию услуг на станциях Демьянка и Пыть-Ях, которые предусматривают также предоставление по агентской схеме полувагонов АО «ФГК», информационное сопровождение (мониторинг отправок в пути следования), погрузочно-разгрузочные работы.

Николай Логинов, Gudok.ru

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей.

Другие новости по теме

Инфраструктура | Понедельник | 22.01.2018 | 18:34
В составе поезда будет курсировать вагон-музей с выставкой, приуроченной к 130-летию данного маршрута
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 22.01.2018 | 18:00
Система обеспечит гостям вокзалов максимально комфортные условия пребывания
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 22.01.2018 | 17:46
На магистраль поступят три тепловоза ТЭМ14 и четыре — серии ТЭП70БС
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 22.01.2018 | 17:04
Дополнительные поезда будут курсировать по наиболее востребованным направлениям
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 22.01.2018 | 16:38
Всего более 257 тысяч абонементных билетов оформили пассажиры Северо-Западной пригородной пассажирской компании
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 22.01.2018 | 16:12
Причиной корректировки графика движения является проведение модернизации инфраструктуры
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 22.01.2018 | 15:24
Открытие зала обусловлено ростом пассажиропотока на станции, в том числе после запуска электропоезда «Ласточка» № 819/820, который позволяет жителям Великого Новгорода добраться до Петрозаводска и обратно
Читать полностью