Новости

4 ч
5 ч
7 ч
15 ч
1 д
Грузовые перевозки | Четверг | 12.10.2017 | 13:38

Фронт-офисы Центра продажи грузовых услуг ОАО «РЖД» начали работу на СвЖД

Многофункциональный офис объединяет на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга

На Свердловской железной дороге (СвЖД, филиал ОАО «Российские железные дороги») начал работать Центр продажи услуг ОАО «РЖД» в области грузовых железнодорожных перевозок (ЦПУ). Многофункциональный офис, объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга, создан на базе Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО, структурное подразделение ЦФТО – филиала ОАО «РЖД») и работает по принципу «одного окна». Фронт-офисы ЦПУ (подразделения для работы с клиентами) открыты в Екатеринбурге, Перми и Нижнем Тагиле, сообщил пресс-центр ОАО «РЖД».

С сентября центр оказывает клиентам широкий спектр услуг в области работы с грузами: от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижного состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL (совместно с подразделениями терминально-складского комплекса, компаниями GEFCO и «РЖД Логистика», «ТрансКонтейнер» и др.).

Грузовладелец на одной площадке теперь может не только оперативно решить отдельные вопросы транспортировки продукции, но и заказать необходимый набор дополнительных услуг, или даже организовать в целом логистику своего предприятия. Холдингу РЖД единые офисы продажи услуг помогают оптимально использовать инфраструктурные мощности и логистические ресурсы.

Кроме фронт-офисов, заказы на транспортно-логистические и терминально-складские услуги принимает единый call-центр по телефону. Все сформированные заявки поступают в так называемый бэк-офис, который осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями, дочерними и зависимыми обществами холдинга, действующими на полигоне СвЖД.

ЦПУ рассчитан на работу с клиентами, имеющими различные объемы грузов, при этом наибольший рост заказов, благодаря упрощению доступа к услугам железных дорог, ожидается получить от представителей среднего и малого бизнеса. На начальном этапе создания центра был собран портфель перспективных проектов. Ведутся переговоры с потенциальными клиентами.

Например, устойчивым спросом пользуется услуга «Грузовой экспресс», которая предполагает возможность объединения на опорной станции групп вагонов нескольких грузоотправителей в один маршрутный поезд с дальнейшим проследованием по расписанию. В рамках сервиса прорабатываются проекты организации перевозок на направлениях Воронцовка – Оверята, Сысерть – Сургут, Бисер – Тихоново.

На представителей малого и среднего бизнеса, а также физических лиц ориентирован сервис «РЖД-Экспресс» по доставке грузов от 20 кг в любую точку России, СНГ и стран дальнего зарубежья.

Через ЦПУ во взаимодействии с Центральной дирекцией по управлению терминально-складским комплексом и компанией «РЖД Логистика» уже реализуются четыре проекта по оказанию услуг на станциях Демьянка и Пыть-Ях, которые предусматривают также предоставление по агентской схеме полувагонов АО «ФГК», информационное сопровождение (мониторинг отправок в пути следования), погрузочно-разгрузочные работы.

Николай Логинов, Gudok.ru

Другие материалы автора

Другие новости по теме

Грузовые перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 18:33
Железнодорожный оператор рассматривает содействие добровольцам-поисковикам как важную часть корпоративной социальной ответственности
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 18:13
Ежедневно Московским центральным кольцом пользуются 450 тыс. пассажиров
Читать полностью
Грузовые перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 15:59
Рынок лизинга железнодорожного транспорта интересен для инвесторов на фоне повышения доходности перевозок, считает гендиректор лизинговой компании Дмитрий Зотов
Читать полностью
Машиностроение | Вторник | 14.08.2018 | 15:26
Внедрение технологии беспилотных поездов поможет решить проблему с нехваткой машинистов и проводников
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 12:44
Услугой электронной регистрации в январе - июле воспользовались 6,5 млн пассажиров
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 12:18
В пути следования на Восток поезд совершит остановки в Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, Иркутске и на Байкале, в Улан-Удэ и Улан-Баторе
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 12:09
Эксперты Консалтинговой компании Expert Market составили рейтинг городов по удобству общественного транспорта
Читать полностью
Грузовые перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 11:50
Эффективность использования крытых вагонов повысилась на 7% за счет увеличения дальности груженого рейса
Читать полностью
Грузовые перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 10:36
Популярными у грузоотправителей Иркутской области и Республики Бурятия являются услуги, упрощающие транспортно-логистический процесс и терминально-складские операции с грузами
Читать полностью
Грузовые перевозки | Вторник | 14.08.2018 | 09:03
Ранее грузы из Республики Корея следовали по маршруту через Суэцкий канал в обход России
Читать полностью