Новости

Новости

Грузовые перевозки | Четверг | 12.10.2017 | 13:38

Фронт-офисы Центра продажи грузовых услуг ОАО «РЖД» начали работу на СвЖД

Многофункциональный офис объединяет на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга

На Свердловской железной дороге (СвЖД, филиал ОАО «Российские железные дороги») начал работать Центр продажи услуг ОАО «РЖД» в области грузовых железнодорожных перевозок (ЦПУ). Многофункциональный офис, объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга, создан на базе Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО, структурное подразделение ЦФТО – филиала ОАО «РЖД») и работает по принципу «одного окна». Фронт-офисы ЦПУ (подразделения для работы с клиентами) открыты в Екатеринбурге, Перми и Нижнем Тагиле, сообщил пресс-центр ОАО «РЖД».

С сентября центр оказывает клиентам широкий спектр услуг в области работы с грузами: от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижного состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL (совместно с подразделениями терминально-складского комплекса, компаниями GEFCO и «РЖД Логистика», «ТрансКонтейнер» и др.).

Грузовладелец на одной площадке теперь может не только оперативно решить отдельные вопросы транспортировки продукции, но и заказать необходимый набор дополнительных услуг, или даже организовать в целом логистику своего предприятия. Холдингу РЖД единые офисы продажи услуг помогают оптимально использовать инфраструктурные мощности и логистические ресурсы.

Кроме фронт-офисов, заказы на транспортно-логистические и терминально-складские услуги принимает единый call-центр по телефону. Все сформированные заявки поступают в так называемый бэк-офис, который осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями, дочерними и зависимыми обществами холдинга, действующими на полигоне СвЖД.

ЦПУ рассчитан на работу с клиентами, имеющими различные объемы грузов, при этом наибольший рост заказов, благодаря упрощению доступа к услугам железных дорог, ожидается получить от представителей среднего и малого бизнеса. На начальном этапе создания центра был собран портфель перспективных проектов. Ведутся переговоры с потенциальными клиентами.

Например, устойчивым спросом пользуется услуга «Грузовой экспресс», которая предполагает возможность объединения на опорной станции групп вагонов нескольких грузоотправителей в один маршрутный поезд с дальнейшим проследованием по расписанию. В рамках сервиса прорабатываются проекты организации перевозок на направлениях Воронцовка – Оверята, Сысерть – Сургут, Бисер – Тихоново.

На представителей малого и среднего бизнеса, а также физических лиц ориентирован сервис «РЖД-Экспресс» по доставке грузов от 20 кг в любую точку России, СНГ и стран дальнего зарубежья.

Через ЦПУ во взаимодействии с Центральной дирекцией по управлению терминально-складским комплексом и компанией «РЖД Логистика» уже реализуются четыре проекта по оказанию услуг на станциях Демьянка и Пыть-Ях, которые предусматривают также предоставление по агентской схеме полувагонов АО «ФГК», информационное сопровождение (мониторинг отправок в пути следования), погрузочно-разгрузочные работы.

Николай Логинов, Gudok.ru

Другие новости по теме

Пассажирские перевозки | Понедельник | 23.10.2017 | 18:48
Первая экскурсия в рамках нового туристического сервиса состоялась в Павловский Посад
Читать полностью
Грузовые перевозки | Понедельник | 23.10.2017 | 18:19
Грузооборот компании за девять месяцев 2017 года возрос в 1,5 раза и составил 107,9 млрд ткм
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 23.10.2017 | 18:08
Услугой электронной регистрации воспользовались 1,3 млн пассажиров, что на 19,4% больше, чем в январе-сентябре 2016 года
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 23.10.2017 | 16:59
Основная причина травмирования граждан — личная неосторожность и пренебрежение правилами безопасного поведения на железной дороге
Читать полностью
Инфраструктура | Понедельник | 23.10.2017 | 16:22
Автоматизированная микропроцессорная система дает возможность наблюдать и контролировать работу свыше 30 производственных объектов на мониторах компьютеров в энергодиспетчерском пункте
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 23.10.2017 | 13:58
Новые междугородние экспрессы обеспечат более 4000 дополнительных мест в часы пик
Читать полностью
Пассажирские перевозки | Понедельник | 23.10.2017 | 13:25
После реконструкции поезда Киевского направления Московской железной пустят с трехминутным интервалом
Читать полностью
Грузовые перевозки | Понедельник | 23.10.2017 | 12:53
Клиенты компании смогут отправлять грузы, требующие особых температурных условий, в рефконтейнерах
Читать полностью