Подписка 1520 - PDF

Проводников призовут за парты

Суббота, 07.07.2018 в 00:00
Проводников призовут за парты
Акционерное общество «Пассажирские перевозки» (дочернее предприятие АО «НК «Казахстан темир жолы») после крушения пассажирского поезда 17 июня изменило систему подготовки персонала. Проводников в Казахстане научат правильно оценивать риски в экстремальной ситуации и оказывать пассажирам доврачебную помощь при угрозе жизни и здоровью.

Напомним, сход восьми вагонов, который спровоцировало экстренное торможение состава из-за искривления пути, произошел на перегоне Жидели – Берлик. Поездом следовали 829 пассажиров, в результате происшествия погиб 12-летний ребенок, различные травмы получили 25 человек.

Как отметил директор Департамента по сервису и работе с клиентами АО «Пассажирские перевозки» Алибек Султанов, поездные бригады пройдут тренинги с привлечением специалистов Международного движения Красный Полумесяц Казахстана по оказанию первой неотложной помощи пассажирам. Проводники получат не только необходимую теоретическую подготовку, но и на практике отработают, как действовать в различных критических ситуациях. «Сейчас мы оперативно расширили свои локальные акты, предусмотрев дополнительное обучение сервисного персонала навыкам экстренной медицинской помощи, и дополнили перечень нестандартных ситуаций в регламенте действий проводников. У нас очень холодно зимой и жарко летом. При аномально низкой или высокой температуре ограничена скорость движения, мы такие случаи диагностируем как нестандартную ситуацию, и проводники должны проводить предупредительную работу. То есть проверить техническое состояние вагонов и уровень подогрева в них. Также есть технологические аспекты, связанные с подвижным составом «Тулпар-Тальго», где предусмотрен дизельный подогрев. Предусмотрели в регламенте действия проводника при отцепке вагонов, как происходит пересадка пассажиров на другие места в том же составе или в другой поезд», – говорит Алибек Султанов.

По его словам, после разбора схода вагонов компания будет вносить изменения в отраслевые нормативы, в частности в правила перевозки пассажиров и багажа, и республиканские, которые требуют согласования с причастными ведомствами. «Исходя из такого случая мы, к примеру, должны пересмотреть с Министерством здравоохранения перечень лекарств в аптечке первой помощи и, конечно, обучить проводников, как ею пользоваться», – уточнил Алибек Султанов.

Авиаперевозчики имеют более квалифицированный и подготовленный персонал, отмечает представитель АО «Пассажирские перевозки». Поэтому компания переняла их лучшие практики. Например, коучеры авиакомпаний обучили железнодорожников этике общения, культуре речи, клиентоориентированности и как нивелировать конфликтные ситуации.
«Будем думать, как улучшить сервисное обслуживание, но нужно в первую очередь менять сознание пассажиров. Происшествия случаются на всех видах транспорта, причем по разным причинам – человеческий фактор, сбой информационных систем или отказ техники. Поэтому мы должны готовить пассажиров, как вести себя в том или ином случае. К примеру, при посадке на воздушное судно пассажиры прослушивают краткий инструктаж по технике безопасности. Возможно, мы пойдем по такой аналогии, так как за последние годы значительно вырос пассажирооборот и нужно работать в современных реалиях», – сказал Алибек Султанов.

АО «Пассажирские перевозки» впервые обратилось в Красный Полумесяц Казахстана, говорит руководитель отдела коммуникаций Аслан Тусупжанов. «Проводники, которые пройдут тренинг, научатся правильно оценивать риски в экстремальной ситуации и принимать решения. К примеру, нужно ли вызвать скорую помощь или достаточно транспортировать пострадавшего в безопасное место. Они смогут проверить жизненно важные функции и определить характер повреждений, включая травмы головы и позвоночника, а также ситуации, угрожающие жизни пострадавшего, такие как потеря сознания, остановка дыхания и сердечной деятельности, сильное кровотечение. А затем оказывать необходимую помощь до прибытия врачей», – сказал Аслан Тусупжанов.

Проводники пройдут универсальный курс по оказанию первой доврачебной помощи при инсульте, инфаркте, остановке сердца, травмах и ожогах, эпилепсии, сахарном диабете и обмороке, всего 14 позиций. Также предусмотрен отдельный тренинг по алгоритму действий в чрезвычайной ситуации. На практических занятиях проводники научатся работать с переносными дефибриляторами и танометрами с использованием современных манекенов, а также друг на друге.
Безопасность | Обучение

Автор: Елена Кудрявцева

Новости

12 ч
13 ч
Все новости

Реклама на сайте

Новости по теме «Персонал»

Суббота, 22.09.2018 в 21:30
Суббота, 22.09.2018 в 21:20
Суббота, 22.09.2018 в 21:17
Суббота, 25.08.2018 в 00:51